「パソコンが動かなくなった」「ウイルスに感染したみたい」など、お客様のインターネットやパソコンのトラブルを、すぐに駆けつけ、すばやく解決します。

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急にインターネットができなくなった！ パソコンが青い画面のまま動かない！！ パソコンの起動に10分以上かかる！！！
		ケーブルが接続不良	UTPケーブル、TELケーブルの交換 ※ケーブルは実費請求
		機器の物理的な故障	メーカーへの故障機器の修理依頼 ※メーカーの連絡先につながらない場合は依頼方法をお伝えします。
		ケーブルの接続間違い	正しい接続方法に修正
		ＰＣがウイルス感染	「パソコンリフレッシュ」（有料）
		メモリの大幅な不足	「増設サポート」（有料）

基本訪問料3,000円（一律）に必要なメニュー料金を合計した金額がサポート料金です。

	トラブル診断 パソコンやその周辺機器のトラブル（動作不具合、インターネット接続不具合）を診断して、対策方法のご提案または簡易な復旧作業（※1）を実施します。 ●作業内容 ・トラブル箇所の特定 ・簡易な復旧作業 ●対象機器 ・パソコン ・ゲーム機（※2） ・周辺機器（※3）	簡易な復旧作業の範囲外につきましては、有料メニューをご利用ください。 スグサポ会員は毎月1回1時間まで0円で作業を実施致します。作業時間が1時間を超える場合は延長料金が必要となります。 パソコン、ゲーム機、周辺機器の物理的な故障修理作業は含みません。 ウイルスの駆除作業は含みません。 各種アップデート作業は含みません。 ご準備 ・プロバイダー情報が記載された開通案内の書類をご準備願います。	1時間まで：5,000円 （毎月1回まで） 延長 （1時間を超える30分までごとに）： 4,000円
	パソコンリフレッシュ （初期化） パソコンを初期化して、使用できる状態へと復旧させます。合わせてインターネット接続とメールの設定も行います。 ●作業内容 ・パソコンの初期化、パソコンへのインターネット接続設定 ・有線ルーターへのインターネット接続設定 ●対象機器 ・パソコン（1台）	各種アップデート作業は含みません。 各種ソフトウェアのインストール作業は含みません。 プリンタ、スキャナ等の周辺機器の設定は含みません。 有線ルーターの設定は、インターネット接続に必要な部分のみとなります。ポート解放作業等の特殊な設定作業は含みません。 ご準備 ・パソコンに付属していたリカバリーCDをご準備願います。	14,000円
	データバックアップ サポート パソコン等からCDやDVD、別のパソコン等へデータのバックアップを行います。 ●作業内容 ・DVD（CD）へ指定されたデータを保存 ・データ移行元のパソコンからデータ移行先のパソコンへデータを保存 ●対象機器 ・DVDもしくはCD ・パソコン ・外付けドライブ	違法コピー等の違法行為にあたる場合は作業をお断りさせていただきます。 機器が正常に起動しない場合は作業を中止させて頂く場合がございます。 ご準備 ・DVD、CD等の記憶メディアをご準備願います。 ・DVD、CD等へのデータ書き込み用の機器をご準備願います。	8,000円 （1時間まで） 延長 （１時間を超える30分までごとに）： 4,000円
	アップデートサポート OSのアップデートとウイルス定義ファイルのアップデートを行い、パソコンを最新の状態に保ちます。 ●作業内容 ・OSのアップデート作業 ・ウイルス定義ファイルのアップデート作業 ●対象機器 ・パソコン（1台）	各種ソフトウェアのインストール作業は含みません。 ウイルスの駆除作業は含みません。 OSのバージョンアップ作業は含みません。 ご準備 ・ウイルス対策ソフトがインストールされていること。	8,000円 （1時間まで） 延長 （１時間を超える30分までごとに）： 4,000円

※1　UTPケーブル・TELケーブルの交換（ケーブルはお客様にてご準備下さい）、ケーブルの差し間違い等の誤接続の修正、メーカーへの機器修理依頼

※2　Wii、PS3、Xbox360、DS、PSP

※3　プリンタ、スキャナ、ネットワークカメラ、外付けドライブ（ただし、SCSI接続の機器は対象外）、有線ルーター、無線LAN親機、無線LAN子機、ＳＷ－ＨＵＢ、ＶＤＳＬアダプタ、IP電話アダプタ、電話機（ただし、電話機はIP電話アダプタに接続したものに限ります。）

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  関西エリア（大阪府、京都府、兵庫県、和歌山県、滋賀県、奈良県）

  

  中部エリア（愛知県、三重県、岐阜県、静岡県）
  中国エリア（広島県、岡山県、山口県、島根県、鳥取県）
  九州エリア（福岡県、大分県、長崎県、佐賀県、熊本県、宮崎県、鹿児島県）

  

  北陸エリア（福井県、石川県、富山県）
  四国エリア（愛媛県、徳島県、高知県、香川県）
  九州エリア（沖縄県）

  サービス対象エリアは順次拡大します。